En général les délais sont:

• De 1 à 3 jours ouvrés* pour l’expédition des modèles Iconiques sur stock

• De 4 à 8 jours ouvrés* de fabrication pour les Personnalisables

Les délais sont également précisés sur chaque fiche produit.

KOUKLAKI expédie ses créations vers la plupart des pays UE et hors UE. Les livraisons sont effectuées par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo), et sont délivrées sous 24h à 72h en moyenne en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et ne prennent pas en compte les aléas qui peuvent survenir pendant l’acheminement.

*ne comptent pas les weekend et les jours fériés.

Pas du tout ! L’argile polymère employée est de qualité spéciale bijouterie, c’est une pâte qui est aérée et donc très légère à porter. Contrairement aux bijoux fantaisie en plastique lourd et compact de grande distribution, les bijoux KOUKLAKI ne vous pèsent pas (environ 4 à 6 grammes par boucle d’oreille selon les modèles) et restent très agréables à porter sans lourdeur tout au long de la journée.

Oui ! La majorité des modèles peuvent s’y adapter. Je vous conseille tout de même de demander confirmation par mail, le formulaire « contact » ou via Instagram, en mentionnant précisément le ou les noms des modèles désirés avant de valider votre commande. Une fois validé, vous pourrez passer commande.

Veillez à ne pas le tordre, forcer ou plier intentionnellement car celui-ci pourrait rompre. Veillez également à ne pas l’exposer à une source de chaleur directe (radiateur, eau très chaude, en plein soleil en vitrine, etc) ce qui ferait se déformer ou ternir votre bijou. Ne pas exposer à des produits abrasifs, du parfum, déodorant ou de l’eau de mer/piscine. 

La surface d’un bijou peut être facilement rayée par des matériaux plus durs tels que le métal. Il est donc conseillé de ranger vos bijoux en argile polymère indépendamment de vos autres bijoux en métal, soit dans son écrin ou son pochon fourni avec votre commande.

Le maquillage, le sébum ou toute autre résidus peuvent être éliminés des pièces en argile en passant doucement sur les tâches sales avec du coton doux et de l’alcool ménager ou de l’acétone uniquement si vos boucles d’oreilles sont mates (non glossy). Bien rincer et sécher en tamponnant sans frotter.

D’ordre général il est fortement déconseillé de dormir avec ses bijoux pour éviter les déformations.

Les bijoux KOUKLAKI sont uniquement à destination des adultes, ce ne sont pas des bijoux pour enfants ou des jouets. Veillez à les tenir hors de leur portée.

C’est en effet possible sur demande par mail en y joignant une photo du modèle concerné. Cependant il faut noter que la teinte de la nouvelle boucle peut légèrement différer de celle qu’il vous reste comme elle est neuve. Si il s’agit d’un coloris d’un ancien nuancier, le prix sera majoré si le coloris n’est plus en stock et doit être fabriqué à nouveau, cela demande du temps et parfois cela n’est pas possible.